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電化製品

質問者:田中 さん2016/05/07 21:30:59

引っ越しをすると、冷蔵庫洗濯機が故障しやすくなると友人から聞きました。そんなに乱暴に扱われるのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2016年05月08日

田中 さんご質問ありがとうございます。

乱暴に扱うことはありません。故障して困るのは、引越し業者も同じです^^;

ただし、ドラム式の洗濯機を輸送する際、固定金具を使用しなかったり人為的なミスで故障したりする可能性はあります。

冷蔵庫に関して言えば、設置後約一時間は、コンセントを挿さないなどの注意しなければならないといったようなこともあります。

もし乱暴に扱われたあげく故障したなら、引越し業者に修理費用を負担してもらうようにしましょう。

私が対処した事例で、『引越し後冷蔵庫が冷えなくなった。』ということがありました。

もちろん、乱暴に扱っていませんし、大きな凹みなどもありません。
実際に冷蔵庫メーカーの修理担当の方が来られた時も立会い、その時は、コンプレッサーをハンマーで衝撃を与えたら直りました。

修理担当の方いわく、『極端な話、コンセントを抜き挿ししただけで、調子が悪くなることもある』とのことでした。もちろん、冷蔵庫に限らず、電化製品全体に言えることのようです。

何度も言いますが、故障して困るのは引越し業者も同じです。ご安心ください^^

引越しガイド:   森     2016年05月08日

田中 さん ご質問ありがとうございます!


残念ながら、乱暴というか雑な作業をする作業員がいたり、引越し業者があることは事実です。

引越し業者のCMで、社員の教育をちゃんとやっている・・・ということをアピールしていることがよくありますが、これが引越し業界を良く物語っています。

他の業界なら親切丁寧に仕事をすることなんって、当たり前の様に分かっている人間が入社してきますが、引越し業界や運送業界は残念ながらそうではありません。

特に引越しを力仕事だと思って入ってくる作業員が多いのですが、そういう者に引越しはサービス業であるということを理解させることが引越し業者の課題だとも言えます。

まずは、引越し業者を選ばれるときに、なるべく短期バイトなどが少ないところを探すのが良いと思います。

2~5名ほど来る作業員が全員正社員ということは、引越し業界では基本的にありえません。

ただ、アルバイトや契約社員であっても、短期や日雇いでなければ熟練するので、質の良い作業になることが多いです。

あと破損が起こった際は、誰が窓口になってどの様に対応してくれるのかを営業マンに確認されるのもよいでしょう。

また、電化製品などは運搬中の通常の振動で内部が破損する場合があります。

外傷が無いにもかかわらず接触不良などが起こって故障した場合は、補償の対象外になります。

あとアドバイスとしては、週末などの忙しい日時よりも平日や午後などの引越し件数が少ない日程を選んで引越しをされると、上質の作業員が数多く来る可能性が高く、結果破損などのトラブルの発生率はぐんと下がります。

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